女将の足跡

通常総会後に経営研修会を開催しました ～幸せに働くための組織のあり方～

講        師： T-BOX　代表　佐野 智之氏
テ  ー  マ： 幸せに働くための組織のあり方

通常総会終了後、経営研修会を開催しました。

近年、宿泊業界では人材不足やスタッフの定着が大きな課題となっています。そこで今回は、スタッフが働きがいを感じ、熱量をもってに取り組める組織づくりについて学ぶため、研修会を開催しました。

講師の佐野様は、あてま高原リゾート ベルナティオで12年間、総支配人を務められた経験を持ち、
現在は宿泊施設を中心に組織づくりや人材育成の支援を行っています。
講演では、ご自身の実践経験をもとに、スタッフの幸せと顧客満足を両立させる組織づくりについて
お話しいただきました。

「人を管理するのではなく支援する」「人を評価するのではなく伴走する」といった考え方や、
スタッフを大切にする組織づくりが結果としてお客様満足や施設の評価向上につながることについて、
実際の事例を交えながら紹介いただきました。

また、ベルナティオでの組織改革の取組では、「ひと手間を惜しまない」を合言葉に、スタッフや
その家族、地域、取引先などの関わる人を大切にする文化を育て、「スタッフの幸せを通じて社会や
お客様の幸せに貢献する」という理念を共有してきたことが紹介されました。

参加者は熱心に耳を傾け、それぞれの施設での人材育成や組織づくりについて考えを深める有意義な研修会となりました。
今回の講演を通じて、スタッフの熱量は組織のあり方や理念への共感の中で育まれるものであることを学びました。今回の学びが、それぞれの施設におけるより良い職場づくりや、お客様に喜ばれるおもてなしにつながればとおもっております。

あけぼの会　事務局