女将の足跡

宿泊客安全研修会　相模原市　

平成２７年１０月１日（木）神奈川県相模原市にて、観光人材育成をふまえ

地震や火災などの不測の事態の対応を考える研修会が開催され、参加いたしました。

第１部では、外国人旅行者のおもてなしとして、

「訪日外国人旅行者の現状」～災害時の対応に向けた第１歩を踏み出そう～と題し

公益社団法人　日本観光振興協会　村上　旭氏　がご講演

外国人の視線での対応として、特に災害に関する言語表記が少ない点や、

情報の発信・共有の重要性を話されました。

第２部では、宇田倭玖子部長が、「おもてなしの中の危機管理」として

女将の地震初動マニュアルの作成のきっかけから、

日頃の防災訓練等での活用について講演した。

ふじのくに静岡　ホテル旅館　事務局